FAQ
자주 물으시는 질문에 대한 답변을 찾아보세요
[안랩] AhnLab V3 MSS를 사용하면 어떤 점이 좋습니까?
보안솔루션 도입 비용 등 초기 투자 비용 필요 없으므로 TCO 절감할 수 있으며,
전문가가 아니라도 사용이 편리한 보안 관리 Tool을 제공하고 정기적인 보안 리포트를 발송해 드림으로써 과중한 운영 업무에서 해방될 수 있습니다.
[안랩] V3 MSS와 일반 V3 제품의 차이점은 무엇인가요?
일반 V3제품은 각각의 PC에 설치해 사용하는 패키지 프로그램이며
V3 MSS는 관리자가 인터넷 접속을 통해 PC에 백신 프로그램 설치 권한을 배포 한 후 설치된 Desktop 프로그램의 업데이트 현황, 바이러스/스파이웨어 감염 및 치료 현황을 관리 할 수 있는 온라인 서비스 입니다.
[안랩] V3 삭제를 하려고 하는데 비밀번호가 걸려있어요 어떻게 하나요?
1. 일반 사용자의 경우
V3 삭제시 비밀번호가 걸려있는 경우, 기업의 관리자가 관리 목적으로 설정한 비밀번호 입니다.
이 경우는 사용자가 임의로 제품을 삭제 하실 수 없으며 환경 설정 또한 변경이 가능하지 않습니다.
사내 보안 담당자에게 V3를 제거 할 수 있도록 요청해보시기 바랍니다.
2. 기업 담당자의 경우
기업 담당자가 기존에 설정하였던 V3 제품의 비밀번호를 분실하신 경우, 안랩에서도 해당 비밀번호를 확인할 수 있는 방법은 없습니다.
이 경우 문제 해결을 위하여 1577-9431(기업고객 기술 지원)로 문의 하시거나, 안랩 홈페이지에서 기업 ID로 로그인하신 뒤 [고객지원]-[1:1 상담]으로 문의를 남겨주시면 확인 후 답변 받을 수 있습니다.
[안랩] V3 EndPoint Security 9.0과 V3 Internet Security 9.0 의 차이는 무엇인가요?
V3 EndPoint Security 9.0는 기존 V3 Internet Scurity 9.0의 기능에 추가적으로 매체제어 기능을 제공합니다.
다양한 매체제어 기능을 제공함으로써 PC의 다양한 경로를 통해 유입되는 악성코드를 원천 차단합니다.
[매체제어 범위]
1) USB 제어 : USB 저장장치 사용, USB 저장장치 접근 로깅
2) 드라이브 제어 : 디스크, 모뎀, 플로피 디스크, CD/DVD, 스마트 카드 리더
3) 네트워크 제어 : 유선 네트워크, 무선 네트워크, 외장 네트워크 어댑터
4) 기타 장치 제어 : IEEE1394(FirwWine), PCMICA 어댑터, 적외선장치, 블루투스 장치, COM/LPT 포트
[안랩] V3가 지원하는 운영체제는 어떻게 되나요?
V3가 지원하는 운영체제는 다음과 같습니다.
1) V3 IS/ES 9.0
- Windows XP SP2 이상 / Vista SP1 이상/ Window 7 / 8 (8.1) / 10 입니다.
2) V3 NET 9.0
- Windows Server 2003SP2 이상 / Windows Server 2008 / Windows Server 2012 / Windoes Server 2016 (컨테이너 환경은 지원하지 않습니다.)
[안랩] V3 개인 방화벽과 Windows 방화벽을 같이 써도 될까요?
V3 개인 방화벽은 Windows에서 제공하는 API로 구동이 됩니다.
제한적으로 동시 사용은 가능하지만 충돌로 인한 예기치 못한 문제 발생이 일어날 수 있으므로 권장하지 않습니다.
# V3개인 방화벽은 V3 Internet Security / EndPoint Secrurity 제품에서만 제공됩니다.
[안랩] 빠른 검사와 정밀검사의 차이는 무엇인가요?
- 빠른 검사는 프로세스 영역(메모리 검사 제외), 부트 영역, 중요 시스템 영역과 같은 중요 시스템 영역를 검사하는 기능입니다.
빠른 검사에서 검사하는 중요 시스템 영역은 다음과 같습니다.
1) 사용자 시작 프로그램 폴더(하위 폴더 포함)
2) 사용자 바탕화면 폴더(하위 폴더 포함)
3)사용자 문서 폴더(하위 폴더 포함)
4) 공용 시작 프로그램 폴더(하위 폴더 포함)
5) 공용 바탕화면 폴더(하위 폴더 포함)
6) 공용 문서 폴더(하위 폴더 포함)
7) Windows 설치 폴더(하위 폴더 제외, 예: C:\Windows)
8) Windows 시스템 폴더(하위 폴더 제외, 예: C:\Windows\system32)
- 정밀 검사는 사용자가 선택한 검사 영역과 검사 대상을 검사하는 기능입니다.
정밀 검사는 PC 실시간 검사와 달리 V3 설치 이전에 감염된 파일을 검사할 수 있는 장점이 있습니다.
[한글과컴퓨터] 한컴오피스 2020에서 추가 및 개선된 기능이 무엇인가요?
1. 한컴스페이스 연동
: 데스크탑 한컴오피스 2020에서 사용하던 스킨, 환경설정값을 어느 장소에서든 사용할 수 있습니다.
: 데스크탑 한컴오피스 2020에서 작성한 파일을 한컴스페이스 스토리지와 동기화할 수 있습니다.
2. 말랑말랑 서비스 연동
: 앱에서 온라인 한컴 타자 연습과 중요한 오피스 팁을 바로 연결하여 사용할 수 있습니다.
3. 한/OCR
: 사진, 그림파일에서 글자 추출하여 문서에 삽입하거나 오피스 문서로 변환할 수 있습니다.
4. 오피스톡
: 기능 위치를 몰라도 물어보기만 하면 바로 실행할 수 있도록 합니다.
5. 주의 글꼴 알람
: 한컴오피스에서 제공하지 않은 글꼴이 포함된 문서를 실행할 때 알람 메시지를 보여줍니다.
[한글과컴퓨터] 한컴오피스 2020의 구성이 어떻게 되나요?
한컴오피스 2020은 한/글 2020, 한/셀 2020, 한/쇼 2020, 한/PDF, 한컴 개인정보 탐색기, 한컴 사전, 한컴 타자 연습, 한컴 문서찾기, 한/OCR로 구성되어 있습니다.
[한글과컴퓨터] 한컴오피스 2020을 사용하기 위하여 필요한 시스템 사양(환경)은 어떻게 되나요?
* 한컴오피스 사용환경 | |
구성 요소 | 요구 사항 |
프로세서 | Intel Core 2 Duo 또는 동급 프로세서 (32비트 및 64비트) |
메모리 | 2GB RAM |
하드 디스크 | 2GB 이상의 사용 가능한 공간 |
디스플레이 | 화면 해상도 1366x768 이상 |
그래픽 | DirectX 9 이상을 지원하는 그래픽 카드 |
운영 체제 | PC : Windows 7 이상 모바일: Android 5.0 이상(한컴 툴즈 사용 시) |
브라우저 | Internet Explorer 9.0 이상 |
네트워크 | 온라인 기능 사용 시 인터넷 연결 필요 한컴 툴즈 사용 시 Bluetooth 또는 Wi-Fi로 자동 연결 Bluetooth 4.0 이상을 지원하는 PC/모바일 안드로이드 장치 Wi-Fi 공유 장치 |
기타 | .Net Framework 4.0 설치 필요 Bluetooth 연결(한컴 툴즈 사용 시) |
* 한컴 툴즈 앱 사용환경 | |
구성 요소 | 요구 사항 |
운영 체제 | Android 5.0 이상 |
블루투스 | PC: Bluetooth 4.0 이상 모바일: Bluetooth 4.0 이상을 지원하는 장치 |
* 한컴 툴즈란 : 블루투스 연결을 통해 한컴오피스를 원격 제어할 수 있는 Android용 응용 프로그램 패키지
[한글과컴퓨터] 한컴오피스 2020과 이전 버전 제품을 함께 설치하여 사용할 수 있나요?
한컴오피스 2020은 이전 버전과 함께 설치하여 문제없이 사용할 수 있습니다.
동시 사용 중 어느 한 버전을 삭제하더라도 남은 버전 사용에 문제가 없습니다.
[한글과컴퓨터] 한컴오피스 2020을 설치하는 방법이 어떻게 되나요?
한글과컴퓨터 홈페이지 마이페이지에 제품 등록 후 고객지원 기간동안 설치파일을 다운로드 받아 사용할 수 있습니다.
(컴퓨터 1PC에 설치할 수 있는 패키지 제품에 한합니다.)
종류 | OPEN, ILA, ALA, CLA, SLA | 기업용 USB 가정 및 학생용 USB | 기업용 다운로드형 1년 가정 및 학생용 제품키배송형 가정 및 학생용 다운로드형 |
특징 | 라이선스용(계약수량만큼 설치) | 패키지용(1PC 설치) | 다운로드용(1PC 설치) |
설치 방법 | 1. 한컴오피스 2020 DVD를 드라이브에 삽입합니다.
2. 설치가 자동으로 시작되지 않는 경우에는 해당 DVD로 이동하여 실행파일을 실행합니다.
3. 사용권계약서를 읽고 ‘동의’하고 ‘다음’을 클릭합니다.
4. 제품 번호 입력 메시지가 표시되면 제품번호를 입력합니다.
5. 설치 진행 및 완료되면 바탕 화면에 등록된 한컴오피스 2020을 실행합니다. | 1. 한컴오피스 2020 USB를 컴퓨터와 연결합니다.
2. 설치가 자동으로 시작되지 않는 경우에는 해당 USB 내 실행파일을 실행합니다.
3. 사용권계약서를 읽고 ‘동의’하고 ‘다음’을 클릭합니다.
4. 제품 번호 입력 메시지가 표시되면 패키지에 부착된 제품번호를 입력합니다.
5. 설치 진행 및 완료되면 바탕 화면에 등록된 한컴오피스 2020을 실행합니다. (USB가 없거나 추가 설치는 다운로드용과 동일 방법으로 설치합니다.) | 1. 한글과컴퓨터 회원가입을 합니다.
2. 마이페이지>제품등록/정품인증>제품등록 버튼을 클릭합니다.
3. 패키지에 부착된(또는 사용권증서에서 확인된) 제품번호를 입력합니다. 4. 마이페이지에서 제품등록 현황을 확인할 수 있으며, 다운로드 설치파일을 클릭하여 실행합니다. 5. 사용권계약서를 읽고 ‘동의’하고 ‘다음’을 클릭합니다. 6. 제품번호를 입력합니다. 7. 설치 진행 및 완료되면 바탕화면에 등록된 한컴오피스 2020을 실행합니다. |
[한글과컴퓨터] 한컴오피스 2020의 제품 지원 기간은 어떻게 되나요?
한컴오피스 2020 제품 지원 기간은 2026년 12월 31일까지입니다.
지원 기간 동안 제품 및 보안 패치를 제공하며
전화 및 온라인을 통해 제품 사용 문의에 대한 답변을 받으실 수 있습니다.
(개인용 전화 지원은 홈페이지 마이페이지 제품등록 후 30일까지입니다.)
[이스트소프트] 알약은 어디서나 무료인가요?
알약은 일반 사용자에 한해 무료로 다운로드하여 사용하실 수 있습니다.
가정에서 사용하시는 경우 설치에서 점검, 치료까지 모두 무료입니다.
단, 기업, 공공기관, 학교, PC방, 비영리 단체 등에서 알약을 사용할 때는 라이선스가 필요합니다.
[이스트소프트] 알약 기업용 제품을 구매한 후, 공개용을 그냥 사용해도 되나요?
알약 기업용 제품의 경우, 기업 환경에 적합할 수 있도록 고려한 확장 DB를 적용하고 있습니다.
예를 들면 개인 사용자 PC의 경우, 악성코드로 분류하기 어려운 툴바 등의 항목에 대해 알약 기업용 제품에서는 탐지되는 등 차이가 있을 수 있습니다.
알약 공개용 제품의 경우 우측 화면에 배너 광고가 표시되는데, 기업용 제품에는 이 부분에 [현재 PC보안 수준]을 보여줍니다.
공개용을 사용할 수 밖에 없는 부득이한 상황이 아니라면 기업용 정품을 사용하시기를 권장해 드립니다.
기업용 사이트에서 정품을 다운로드하기 위해서는 구매자 혹은 구매 기업의 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인하는 과정이 필요합니다.
알약 기업용 설치 파일을 다운로드하여 사내 공유 폴더에 등록해 두고 CD-KEY 를 공유하시는 것을 권장 드립니다.
02-3445-9561
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