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    주요제품 소개 - 오큐파이

    • 스마트한 CS 솔루션

      오큐파이

      오큐파이는 기업과 고객의 소통을 위해 탄생한 합리적이고 효율적인 CS 솔루션입니다. 쉽고 빠르게 시작이 가능하고 어디서든 바로 고객과 소통할 수 있습니다.
      오큐파이와 함께 최고의 고객 경험을 만드세요!

    • 오큐파이는 클라우드에서 사용하는 기업의 고객 지원 업무를 위한 솔루션(Helpdesk Service) 입니다.

      오큐파이는 데이터 분석을 바탕으로 기업이 고객과 원활하게 소통하고 고객 경험을 향상시켜 기업의 시장 점유율을 높입니다.

    • 헬프데스크 서비스

      기업의 고객지원 관리자 또는 상담원이 사용 하는 업무 솔루션 입니다. 제품 서비스에 대해 고객이 남긴 비대면 문의에 빠르게 대응하고 , 고객 문의 데이터를 통합하여 전략적으로 관리할 수 있게 합니다 .

      • 고객이 자신의 문의 접수 현황을 파악
      • 누락되는 문의가 없게 함
      • 문의 내용에 따른 전문 상담 인력을 배치함
    • 오큐파이는 주로 이런 기업의 어려움을 해결합니다

      • 고객 문의에 대한 트랙킹 이 중요한 기업
      • 지원에 투입할 자원이 부족한 기업
      • 고객 소통 채널 및 문의 양이 많아 관리가 어려운 기업
      • 고객 지원을 시작 방법을 고민하는 기업
      • 다국어 문의 처리에 어려움을 겪는 기업
    • 관리 해야할 고객 소통 채널 감소
      몇 개의 채널을 운영하더라도, 오큐파이 하나만 모니터링 하시면 됩니다. 현재 8개의 주요 채널이 통합됩니다.
      3분 투자로 고객지원 시작 가능
      가입에 걸리는 시간은 단 3분입니다. 다운로드 및 설치는 필요 없습니다. 가입과 동시에 고객지원에 필요한 기본 채널 3개가 마련됩니다.
      다양한 고객의 언어로 누구나 대응
      다양한 언어를 한 명의 상담원이 처리 할 수 있습니다. 구글 번역 API를 사용하여, 전세계 언어를 오큐파이 내에서 실시간 번역할 수 있습니다.
      고객지원 업무 생산성 3배 증가
      멤버 3명이 할 일을 1명이 처리할 수 있습니다. 궁극적으로 오큐파이의 기술력은 고객 문의 수를 감소시킵니다.